7. Порядок и условия оказания услуг
7.1. Для оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель размещает на своем Сайте и/или в Оферте информацию о тематике проводимых консультаций, их содержании и стоимости.
7.2. Оказание услуг осуществляется в формате видеосвязи, телефонных переговоров, текстовой онлайн-переписки и иными способами, согласованными Сторонами.
7.3. Для получения услуг Заказчик направляет Исполнителю соответствующую Заявку теми способами связи, которые указаны на Сайте. Заявка должна содержать информацию о теме консультации, номер телефона Заказчика.
7.4. Дату и время оказания услуг, количество консультаций, а также формат услуг Стороны согласовывают в письменном виде любым удобным для себя способом (посредством мессенджеров, смс-сообщений и т.п.), позволяющим зафиксировать достигнутые договоренности,
7.5. В согласованные дату и время при условии акцепта настоящей Оферты Исполнитель связывается с Заказчиком выбранным заранее способом для начала проведения консультации. Если в установленное время Заказчик не выходит на связь с Исполнителем на протяжении первых 15 (пятнадцати) минут, то консультация считается проведенной и возврат денег за нее не производится, Заказчик считается не явившимся на консультацию.
7.6. Заказчик вправе перенести консультацию на другие дату и время, уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 7.4. настоящего Договора, и не позднее, чем за 1 (один) календарный день до запланированной даты проведения консультации. Несоблюдение указанного срока (в случае отсутствия уважительных причин) приравнивается к неявке Заказчика на консультацию. При получении Исполнителем указанного уведомления Стороны согласовывают новую дату и время проведения консультации.
7.7. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента проведения консультации. Оказание услуг Заказчику не оформляется составлением акта оказанных услуг.
В случае отсутствия в течение 1 (одного) календарного дня после оказания услуг по настоящему Договору мотивированного отказа Заказчика от принятия услуг, услуги считаются автоматически принятыми Заказчиком без замечаний.
7.8. Если Заказчик воспользовался услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по настоящему Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и услуга ему не была оказана.
7.9. В случае невозможности Заказчика по уважительным причинам приступить либо продолжить получение оказываемых Исполнителем услуг, Заказчик незамедлительно должен известить об этом Исполнителя путем отправки письменного заявления в адрес Исполнителя по электронной почте: vladmonolit@protonmail.com После рассмотрения заявления Заказчика Исполнитель вправе (при наличии такой возможности) перенести сроки оказания услуг по настоящему Договору, известив Заказчика о новых сроках оказания услуг, направив соответствующую информацию Заказчику в мессенджерах.
7.10. Стороны настоящего Договора соглашаются и признают, что услуги Исполнителя носят исключительно информационный и развлекательный характер и не являются медицинскими услугами и медицинской помощью по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
7.11. Консультации не могут содержать, а Заказчик не может получить посредством консультаций сведения следующего характера:
7.11.1. медицинскую или схожую с медицинской помощь в тяжелых психологических ситуациях (болезнь/смерть близких людей, суицидальные/депрессивные состояния, психические расстройства, посттравматические стрессовые расстройства, расстройства связанные с применением психоактивных веществ);
7.11.2. медицинскую помощь в лечении психических и физиологических заболеваний, в том числе связанных с медицинским лечением и предоставлением рекомендаций;
7.11.3. помощь в ситуациях, связанных с финансовыми рисками;
7.11.4. помощь в ситуациях, содержащих криминальную составляющую, либо в ситуациях, связанных с криминогенными действиями и вопросами, относящимися к компетенции правоохранительных органов;
7.11.5. помощь в иных ситуациях, не относящихся к предмету настоящего Оферты.
7.12. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем внесудебном порядке по темам консультаций, которые выходят за рамки его компетенции или противоречат общепринятым принципам морали и нравственности, а также противоречат положениям настоящей Оферты.
7.13. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возмещения стоимости проведенной консультации в случаях:
7.13.1. попытки Заказчика обсудить с Исполнителем вопросы, запрещенные к обсуждению в соответствии с условиями настоящей Оферты;
7.13.2 возникновения у Исполнителя предположения, что оказание услуг может причинить прямой либо косвенный вред Заказчику или третьим лицам;
7.13.3. в иных случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
8. Конфиденциальность информации
8.1. Каждая Сторона обязуется не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать, кроме как для целей исполнения настоящего Договора, любую полученную в связи с настоящим Договором от другой Стороны информацию относительно личных данных, персональной информации, информации, прямо обозначенной таковой при оказании услуг, бизнес-планов другой Стороны, ее клиентов, технологий, методов и способов оказания услуг, без предварительного письменного разрешения другой Стороны (получаемого в каждом отдельном случае). Заказчик вправе обозначить всю информацию, передаваемую Исполнителю для оказания услуг, как конфиденциальную.
8.2. Вся информация, передаваемая Заказчику Исполнителем во время оказания услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без письменного согласия Исполнителя.
8.3. Изложенные в п.п 8.1. и 8.2 настоящего Договора требования соблюдения конфиденциальности не относятся к информации, которая:
- является или становится общеизвестной, что не является результатом прямого или косвенного разглашения ее получающей Стороной, или
- была предоставлена получающей Стороне на не конфиденциальной основе из иного источника, нежели передающая Сторона или ее аффилированное лицо, при условии, что такой источник, насколько получающей Стороне известно, не связан и не был связан с другой Стороной или ее аффилированным лицом соглашением о конфиденциальности и не имеет перед другой Стороной или ее аффилированным лицом обязательств, запрещающих передачу такой информации, или
- разглашение конфиденциальной информации предусмотрено и/или допускается в определенных законодательством Российской Федерации случаях, при наступлении таких случаев.
8.4. Сторона, как в течение срока действия настоящего Договора, так и после его окончания по любым основаниям, обязана предпринимать достаточные меры охраны конфиденциальной информации, с целью недопущения несанкционированного другой Стороной доступа и/или получения указанной конфиденциальной информации третьими лицами. Информация, в отношении которой требуется соблюдение конфиденциальности, как указано в настоящем Договоре, может быть сообщена любой из Сторон только тем лицам, которым такая информация необходима для целей исполнения настоящего Договора. До получения данной информации такие лица (в том числе директора и работники Стороны) должны быть уведомлены о конфиденциальном характере такой информации и должны письменно подтвердить свое согласие соблюдать условия настоящего Договора.
8.5. Ни одна из Сторон не вправе до получения письменного согласия другой Стороны делать заявление, в том числе публичное, о том факте, что между Сторонами заключен настоящий Договор и о функциях Исполнителя.
8.6. Стороны обязуются не раскрывать какую-либо информацию или данные, полученные в ходе выполнения настоящего Договора, каким-либо третьим сторонам в течение срока действия настоящего Договора и 20 (двадцати) лет после окончания срока действия настоящего Договора.
9. Условия и порядок возврата денежных средств
9.1. В случае нежелания воспользоваться услугами Исполнителя и одностороннего отказа от настоящего Договора Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по адресу электронной почты vladmonolit@protonmail.com
9.2. В случае поступления заявления, указанного в п.9.1 Договора, до окончания оказания услуг в соответствии с п.7.7 Договора внесенная оплата Заказчику возвращается только в объеме не оказанных Исполнителем услуг, уменьшенная на сумму фактических затрат Исполнителя.
9.3. Исполнитель обязуется возвратить стоимость оплаченных услуг при обращении Заказчика с заявлением о возврате денежных средств по уважительным причинам, таким как проблемы со здоровьем. В этом случае к заявлению прикладываются документы, подтверждающие причину отказа от оказания услуг. Уважительность причин оценивается Исполнителем по своему усмотрению. При возврате оплаченной суммы Исполнитель вправе удержать 10% от оплаченной суммы для покрытия своих затрат и комиссий в связи с перечислением денежных средств.
9.4. В любом случае при отказе от услуг Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя, в том числе все комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика.
9.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9.6. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
9.7. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных настоящим Договором, Исполнителем рассматривается лишь в случае, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя.
9.8. Заявления о возврате денежных средств, направленные Исполнителю после истечения срока, согласованного Сторонами для консультации, равно как и после проведения консультации, не рассматриваются.
9.9. Заявление об отказе/возврате считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
• Фамилия, имя, отчество Заказчика;
• Адрес электронной почты;
• Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: vladmonolit@protonmail.com Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.
10. Исключительные и авторские права
10.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, а также уникальные методики Исполнителя, результаты фото-, аудио- и видеозаписи, полученные Исполнителем во время оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
10.2. Заказчик не имеет права копировать аудио и видеоматериалы Исполнителя полностью или частично, вести запись оказания услуг, а также фиксировать содержание таких услуг полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных услуг без письменного согласия Исполнителя, что будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. В отношении аудио-, видеоматериалов, текстов и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия (на территорию всего мира) сроком на 1 (один) календарный год с момента оплаты. Указанный контент может быть использован следующими способами: путём ознакомления с ним (путём просмотра, прочтения, прослушивания, иного ознакомления в зависимости от вида контента, а также путём воспроизведения исключительно в личных целях). Стоимость предоставления Исполнителем такой лицензии включена в стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору.
10.4. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно статье 146 Уголовного кодекса РФ.
11. Ответственность сторон
11.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
11.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
11.5. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
11.6. Исполнитель не несет ответственности за активность и достижение результатов Заказчика по результатам оказанных услуг, достижение каких-либо материальных результатов, в том числе аналогичных результатам, достигнутым другими клиентами Исполнителя. Размещая информацию об услугах, оказываемых по настоящему Договору, Исполнитель не дает каких-либо заверений или гарантий относительно успешных результатов или иных достижений. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик соглашается с отсутствием гарантированного результата оказания услуг.
11.7. Никакая информация, материалы и/или рекомендации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель не несет ответственности за действия Заказчика по результатам оказанных услуг, а также за использование или неиспользование Заказчиком информации, полученной во время оказания услуг.
11.8. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в разделе 10 настоящего Договора, Исполнитель имеет право:
- на отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;
- на взыскание с Заказчика штрафа в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей.
11.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, в том числе, но не ограничиваясь: землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, болезнь Исполнителя, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направлением письма на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, или в мессенджерах по номеру телефона, с которого пришла Заявка, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо по адресу электронной почты: vladmonolit@protonmail.com
К форс-мажорным обстоятельствам не относятся: отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и подобные.
Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору при наступлении форс-мажорных обстоятельств и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
11.10. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
11.11. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оказания услуг.
11.12. При разглашении конфиденциальной информации Сторона-нарушитель должна возместить реальный ущерб, нанесённый другой (пострадавшей) Стороне.
12. Разрешение споров по Договору
12.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 10 (десять) рабочих дней.
12.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
12.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные:
От имени Исполнителя: адрес электронной почты.
От имени Заказчика – адрес электронной почты и номер телефона, с которого поступила Заявка на оказание услуг, или которые были указаны при оплате услуг.
Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным номерам телефона и адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора и имеют юридическую силу.
13. Срок действия и изменение Оферты
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
13.2. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте https://vladmonolit.ru/
13.3. Изменение и досрочное расторжение настоящего Договора допускается по соглашению сторон или в одностороннем внесудебном порядке по основаниям, предусмотренным настоящим Договором или законодательством РФ.
14. Заключительные положения
14.1. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, стороны руководствуются законодательством РФ.
14.2. Стороны признают юридическую силу любых документов, писем, уведомлений и иных юридически значимых сообщений, направленных на адреса электронной почты и номера контактных телефонов Сторон, и согласны считать их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Стороны подтверждают, что указанные в настоящем Договоре и в Заявке, а также используемые Сторонами для связи номера телефонов и адреса электронной почты принадлежат Сторонам, вся переписка в рамках Договора будет вестись с указанных номеров и адресов.
14.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
14.4. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
14.4.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
14.4.2. достиг возраста 18 (восемнадцати) лет;
14.4.3. не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
14.4.4. не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
14.4.5. заключает настоящий Договор в целях, не запрещенных на территории Российской Федерации.
14.5. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём личного письма Заказчику.
15. Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СТУКАЛИН ВЛАДИМИР ВЛАДИМИРОВИЧ
ИНН: 384903526200
ОГРНИП: 325784700030110
Расчетный счет: 4080281055710001584
Банк получателя
Наименование: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044030653
Корсчет: 3010181050000000653
ИНН: 7707083893
КПП: 784243001
